Si tiene alguna pregunta, probablemente encontrará la respuesta en nuestra section de Preguntas frecuentes, que recoge las preguntas más frecuentes.
No obstante, si tiene una consulta específica sobre un producto, puede enviarnos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.
ENTREGA
En SCIENCE LABS hemos desarrollado colaboraciones con proveedores de todo el mundo (Asia, Estados Unidos y Europa) para ofrecerle productos auténticos a los mejores precios.
Así pues, nuestros productos se envían directamente desde varias zonas geográficas del mundo sin intermediarios. Esto nos permite ofrecerle productos auténticos a los mejores precios.
Nuestro equipo realiza las entregas en un plazo de 7 a 15 días laborables. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestros productos.
En SCIENCE LABS tenemos proveedores en todo el mundo.
Si pide varios artículos, es posible que no los fabrique y envíe el mismo proveedor.
En lugar de centralizarlo todo en nuestra tienda, los proveedores le envían sus artículos directamente en cuanto están listos, pasando por alto nuestras instalaciones para agilizar la entrega. Así que no se sorprenda si recibe su pedido en varios paquetes.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Sentimos que haya tenido un problema con su pedido.
Si no queda satisfecho al 100%, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos los artículos, corriendo usted con los gastos.
Si ha recibido un artículo dañado o no conforme, o si no está satisfecho con su pedido, no dude en ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en: contact@science-labs.com
Le pediremos que nos facilite la siguiente información:
– Asunto del correo electrónico: Solicitud de devolución/reembolso
– Su número de pedido
Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas laborables.
Lamentamos que haya tenido un problema con su pedido.
Si se ha equivocado en la talla o el color de su pedido, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en..:
Dispone de 14 días para devolver su pedido a nuestros almacenes, corriendo usted con los gastos.
Recibirás el reembolso inmediatamente una vez que nuestros equipos hayan recibido el artículo y comprobado su estado.
MI PEDIDO
Es posible que el correo electrónico de confirmación de su pedido haya llegado a su carpeta de correo no deseado. Compruebe su carpeta de correo no deseado.
Si, después de comprobarlo, sigue sin encontrar el correo electrónico de confirmación que contiene su número de pedido, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@science-labs.com
Le pediremos que nos facilite la siguiente información:
– Asunto del correo electrónico: Mi número de pedido
Le responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
– Asunto del correo electrónico: Anulación de pedido
– Número del pedido a cancelar
Nuestros equipos anularán su pedido y le reembolsarán el importe íntegro.
Si está fuera de plazo y su paquete ya ha sido enviado, no podremos hacer nada hasta que reciba su pedido, tras lo cual podremos proceder al reembolso si es necesario, una vez que el artículo haya sido devuelto a nuestros almacenes a su cargo.
Para saber dónde está su paquete / realizar el seguimiento de su paquete, vaya a la página«Seguimiento del pedido» e introduzca la siguiente información:
– Su número de pedido
– La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
Si necesita más información sobre el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección:
Le pediremos que nos facilite la siguiente información:
– Asunto del correo electrónico: Estado de mi pedido
– Su número de pedido
Unos días después de la compra recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento.
Sin embargo, es posible que este correo electrónico haya llegado a su carpeta de correo no deseado. Compruébelo detenidamente antes de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Su número de seguimiento no funciona inmediatamente después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío. Se activará en un plazo de 7 días laborables.
No se preocupe, su pedido ha sido enviado y será entregado en su domicilio.
OTRAS PREGUNTAS
Nuestra tienda SCIENCE LABS envía diariamente muchos productos a los 4 rincones del planeta.
Nuestro sitio es totalmente seguro y está alojado en un servidor HTTPS, lo que garantiza su protección y la de todos sus datos personales.
Trabajamos con VISA, Mastercard y Paypal, entre otros, líderes mundiales que no permitirían la viabilidad de una tienda como la nuestra si el índice de clientes insatisfechos fuera elevado.